拙作《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》於各大網路書店

《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（十二）

 

組織一定要有績效

你知道台灣股票市場個股的歷史最高價是多少嗎？是哪一家公司創造出來的紀錄呢？比起股神華倫．巴菲特（Warren E. Buffett）所掌管的波克夏海瑟威公司（Berkshire Hathaway）每股504,400 美元（換算台幣約15,132,000元, 2022年3月）來說，大立光的6,075元歷史天價（2017年8月），真可以說是「小巫見大巫」了！但不管是波克夏也好，大立光也罷，都是股市中各據一方的雄主，股價起伏動見觀瞻。它們之所以能吸引萬千投資人的眼光，是因為公司的經營賺了很多很多錢，完全落實了「以營利為目的」的存在意義和價值。

《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（十一）

Ø  學習力：躋身世界五十大名廚的唯一華人江振誠先生，只有淡水商工餐飲科的學歷，但他的廚藝已臻全球頂尖，廣受眾人矚目。他曾在2018年開辦台北、台中、台南三場工作坊，傳授品牌與經營心法，台下坐滿董事長、經理人、年輕創業家…專心聆聽課程，他第一句話就說：「今天的文盲不是不會讀和寫的人，而是無法自我學習的人。」他之所以能夠成功開創七個品牌事業，對於廚藝、食物、音樂、設計有精深的造詣，甚至說得一口流利的英語，都是透過刻苦有紀律的學習。在這個時代，IQ、EQ的觀念已經相形失色，未來的世界要靠「學習力智商（learnability quotient, LQ）」，才能推進個人、企業和組織，它的重要性與日俱增。著名企管顧問公司萬寶華自2016年起，即在全球致力宣揚「學習力」的概念，要義是說：「能透過快速適應並發展新技能，以維持職場上的能力」^註1-11。這一點，當然也適用於評鑑工作。

《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（十）

Ø  問題解決力：解決問題的需求普遍存在於人們的工作和生活之中。在職場上，如果可以隨心所欲地排解困境和難題，便是擁有無可取代的專業能力。為何這麼說呢？因為不是所有人能夠輕易抓取問題的核心，那些只看見表象所回應的解方，多半是勞而無功、虛耗能量。根據國際知名的管理顧問公司The Boston Consulting Group（簡稱BCG）領先全球的諮詢輔導經驗，指出：找得到問題背後20％的關鍵點，就能順利解決剩下80％的問題！而這樣的能力，是需要批判思考、邏輯思考、假說思考和獨立思考等能力的綜合磨練，日積月累地運作打造成思維習慣，方能提升決策的精準度^註1-10。所有企業或組織，永遠沒有風平浪靜的日子，卻從來不缺大大小小的試煉及考驗，尤其是在評鑑的關口，此時，對於「問題解決力」的需求將更為急迫與殷切。

《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（九）

Ø  創新力：台灣的製造業長時期倚賴代工維生，近年來則有自創品牌的覺悟，會邁向這條道路，除了訂單的不穩定，有開闢新市場的壓力之外，國內多年來培育的設計與創新人才，研製能量已足夠走到國際，需要擔心的，只是產品能否賣得出去的問題，而其中最關鍵的影響因素，是「創新力」的水平。「創新力」豈止適用於製造業，所有企業或組織都對它求之若渴。管理學大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）即有一句震撼人心的箴言：「不創新，即滅亡（innovate or die）」，突顯了「創新」的重要性，它包括創造、改變和更新等各種涵義，若想達到這個目的，就要同時兼顧「思考」和「行動」兩個層面，才能在最後產生有效的力量。對於評鑑來說，呈現出「品質」是一種態度及格調，它需要「創新力」來支撐促成，一旦有所欠缺，必會讓業務「產品」相形失色許多，怎能因此「大意失荊州」？

《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（八）

 

Ø   教學力：延續「課程規劃力」的脈絡需求，必須毫無懸念地教授課程／實施教學，展露出帶領、教導、指引、啟發、鼓舞、激勵學習者的能力，這樣才能確保理念和計畫的落實。企業、組織或學校內部一定有人才、專家、權威，但可能無法包羅萬方，在有需要的時候，向外尋找某個領域或議題的卓越師資，給予組織成員或學生講課、操演和訓練，那麼專業的成長、發展及學習的進步必然值得期待。假若站在衝擊觀念、吸收新知、汲取經驗、孺慕智慧的立場來看，我相信「外來的和尚會唸經」，畢竟，這些名師是闖蕩江湖多年、信譽卓著的專業人士，你向他們挖得越多、越深，就越划算超值。綜觀整體的規劃、籌謀，用外部的「特種」師資來輔助內部的「教學力」，是明智的抉擇，有益於成就「評鑑力」的系統力量。