評鑑力的家族體系
俗話說得好：「十年風水輪流轉」，意思是指隨著時間推移與運勢變化，人的吉凶禍福或成敗興衰也會跟著變異。這種如潮水般震盪起落的人生境遇，在自然隨緣的狀態下，可能發生在每一個人身上，譬如評鑑這回事，許多時候我們的角色是「被評鑑者」，但有的時候我們在他項業務或領域，甚至是相同評鑑事務具有專長，也可能會被聘為「評鑑者」，那麼，我們應該抱持怎樣的心態來看待這種現實呢？我心中有答案，你應該也有主見。蘇軾在《題西林壁》詩中形容廬山是「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同」，這句話用在「被評鑑者」所準備的資料上，完全沒有違和感，怎麼說呢？因為評鑑委員絕對不會只有一位，兩人以上的眼光及視角必定也是異樣化與多面向，於是就會有解讀、說項的空間和彈性，形成「青菜蘿蔔各有所好」的狀態，以至於評出來的結果可能是「東山飄雨西山晴」，各有意見而沒有一致性。不過話說回來，即使評鑑委員「英雄所見略同」看法貼近，那又如何？評鑑的重點及核心在於「業務成果」，不在於「評鑑者」或「被評鑑者」，所以，無論是哪種立場和角色的人，應該都要聚焦於受評成果能否呈現出真實性、差異性及優越性，據以促進評鑑的正向發展，而這些指標與特性的綜合反映力與表現力，就是企業或組織的「評鑑力」。
本書所指的「評鑑力」，是接受評鑑考核的應對處理能力，它是一種複合的多元能力，需要團隊的力量才能完成。通常，面對一個評鑑，從流程上來看，會經歷規劃、準備（執行）、受評、收尾（檢討）等幾個階段；從組織面來看，有管理層、基層等不同角色的責任和需求，對於企業或組織來說，要能人與事各項條件都順暢和諧運作，顯然是一種考驗！你不妨想想，在熱鍋上的螞蟻處境是怎樣？評鑑帶來的焦慮感和危機感，也可能讓人寢食難安，此時，「如果」身邊有哆啦Ａ夢和他裝有任意門、時光機、竹蜻蜓、電話亭、翻譯蒟蒻…的神奇百寶袋，就可以化身為評鑑各階段所需要的能力，讓惱人的繁瑣工作如魚得水，也讓碰到的疑難雜症迎刃而解。如果真有「如果」，事情就滑順好辦了！能夠輕而易舉地完善「評鑑力」這個家族體系，各自在適當時機散放它們的光芒，讓評鑑的績效閃亮輝煌。那麼，「評鑑力」家族包括哪些成員呢？以下逐一說明：
相關連結：
《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（三）
《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（五）
