2023年8月20日 星期日

《評鑑力:企業與組織創造績效的魔法師》第一章:評鑑力是創造績效的魔法師(十一)


Ø  學習力:躋身世界五十大名廚的唯一華人江振誠先生,只有淡水商工餐飲科的學歷,但他的廚藝已臻全球頂尖,廣受眾人矚目。他曾在2018年開辦台北、台中、台南三場工作坊,傳授品牌與經營心法,台下坐滿董事長、經理人、年輕創業家…專心聆聽課程,他第一句話就說:「今天的文盲不是不會讀和寫的人,而是無法自我學習的人。」他之所以能夠成功開創七個品牌事業,對於廚藝、食物、音樂、設計有精深的造詣,甚至說得一口流利的英語,都是透過刻苦有紀律的學習。在這個時代,IQEQ的觀念已經相形失色,未來的世界要靠「學習力智商(learnability quotient, LQ)」,才能推進個人、企業和組織,它的重要性與日俱增。著名企管顧問公司萬寶華自2016年起,即在全球致力宣揚「學習力」的概念,要義是說:「能透過快速適應並發展新技能,以維持職場上的能力」1-11。這一點,當然也適用於評鑑工作。


Ø  省思力:在《論語為政篇》裡,孔子說過一句話:「學而不思則罔,思而不學則殆。」意思是說:只知道學習而不思考,就容易迷惘困惑;而只思考卻不學習則容易猶疑倦怠,由此可知,「學習」和「省思」同樣重要,是一體的兩面。孔老夫子這個見解,在兩千五百多年後的現代,被一群懷抱理想、熱情和創新實驗精神的教師,藉由開放教室、組建社群、講座傳播和分享經驗的做法,予以充分實踐。開路者是一位博士教師兼作家張輝誠先生,他提出「學思達」的理念,並且設計出一套能讓學生有效學習的教學方法,訓練學生自「學」、閱讀、「思」考、討論、分析、歸納、表「達」、寫作等綜合能力,透過以問題為導向的講義、小組之間新競合關係的學習模式,將講台還給學生,而老師則轉換為主持人、引導者1-12。這是一個鏗鏘有力的證則,說明了「省思力」在學習上的關鍵效用,不僅如此,在工作上許多需要處理的事務和問題,包括對策略、方法、原則、感受、情緒、結果…等行動與狀態的察覺、批判、檢討及改進,「省思力」都不可或缺,應該佔有舉足輕重的地位。


       以上十四項能力在每一個階段或環節各自扮演適切的角色、挹注可觀的能量,共同成就了「評鑑力」。首先,運用「計畫力」訂定相關計畫/企劃專案,也透過「課程規劃力」安排組織成員的進修研訓課程;其次,順應環境及局勢需求,發揮「溝通力」、「協調力」、「應變力」、「教學力」、「整合力」、「創新力」、「資源取用力」或「問題解決力」來支撐、落實「執行力」;而為了明瞭方案目標、操作歷程及執行成果的達成率(量)、妥善率(質)、優缺點與問題點,必須依賴「檢核力」來查驗詳實、追蹤管考;至於前述所有的辛勞付出,則要善用回饋循環原理賺取最大的附加價值,以「學習力」和「省思力」儲備未來新方案的知識、經驗與智慧動能。它們彼此之間,有著清晰明確的邏輯脈絡關係,我用圖1-1的架構為你說明:



1-1 「評鑑力」的邏輯體系


1-11 劉光瑩(2018)。學習力決定未來!測驗你是哪種學習者2022915日取自《天下雜誌》:https://www.cw.com.tw/article/5092750 

1-12 張輝誠(2015)。學思達―張輝誠的翻轉實踐。台北市:親子天下。 


相關連結

《評鑑力:企業與組織創造績效的魔法師》第一章:評鑑力是創造績效的魔法師(十)