評鑑力是無形的競爭力
在這個世界上，有些東西雖然看不見，可是它們依然存在，譬如豪華跑車是可靈活移動的金屬體，能讓它疾速奔馳的是看不見的馬力和扭力；摩天大樓是雄偉矗立、剛硬堅固的建築物，能讓它承受恐怖地震劇烈搖晃的是看不見的耐震力；電子競技是新興的超級熱門體育遊戲，能讓眾多玩家趨之若鶩、突破極限的是看不見的戰鬥力…，很顯然地，這些存在都是力量（power or force），而且都是可以「數值化」的力量。「評鑑力」也是可以用數字來表示高低、優劣、強弱的結果，但它與前者並不相同，是一種競爭特質的無形能力（competence），這種能力是相對性的指標，必須通過相互比較才能顯現出程度、層次、狀態或影響的差異，在殘酷的社會中，它無所不在。舉例來說：洛桑管理學院（IMD）每年五到六月間會公佈「世界競爭力年報」，針對六十多個國家、二百餘項統計及調查指標進行世界各國競爭力評比排名；另外，世界經濟論壇（WEF）每年十月間也會公佈「全球競爭力報告」，針對約一百四十個國家、一百餘項統計及調查指標進行全球競爭力評比排名，以反映各國的經濟實力與繁榮程度註1-1，這些是國家層級的競爭力評比，誰的綜合得分較優，誰的「評鑑力」就較強。除此之外，在企業層級有各類產品、服務或績效能力的評比，而在個人層級，有職場就業、存續、升遷能力的較量和競爭，都是顯明易見的「評鑑力」形式。
「評鑑力」在表面上看來，是一種無形的競爭力，但深入地觀察及探究，它其實是企業或組織在「價值創造」與「價值提供」上的競爭，能夠有效滿足（甚至超越）顧客的需求，才具備了為他們創造／提供價值的能力註1-2，因為如此，才會有競爭力，也同時有了「評鑑力」。1997年2月，亞洲暨太平洋區域各國家聯合成立一個國際性的機構「亞太防制洗錢組織（Asia／Pacific Group on Money Laundering, APG）」，致力於防制洗錢犯罪、反資助恐怖主義和反大規模毀滅性武器擴散融資，而台灣是創始成員之一。APG會員國每十年進行一次大規模的相互評鑑，評比各項主要事務的技術與執行能力，以及確定彼此是否遵從全球反洗錢和反恐融資標準，且在這十年間，各國仍須提出書面報告，否則隨時會被降級。2001年時，台灣因為有金融情報中心與亞洲第一部洗錢防制專法，被評為「相當先進的組成和立法」，成績名列前茅，但隨著國際防制洗錢修法越來越進步，而台灣卻原地踏步，以致等級每況愈下，像坐溜滑梯一路往下掉，為了扭轉劣勢，政府成立洗錢防制辦公室、大修「洗錢防制法」、訂定「資恐防制法」，並且舉辦數十場的模擬評鑑，以及上千場的宣導與訓練；而在企業端，也體認到同舟共濟的使命感與責任感，積極地改善內部控制及稽核制度、強化業務經營環境、辦理洗錢防制講座、鼓勵員工考取相關證照，以提高整體的「評鑑力」，因此最後能獲得滿意的結果註1-3。從這一個例子我們可以看到，表象目標在於追求強效的「評鑑力」，實質上卻是為顧客創造和提供價值：政府的勵精圖治讓它的顧客（企業和國民）享有更健全的法規保障、監管制度與國際聲譽；企業的變革進取也讓它的顧客（政府、企業和民眾）享有更透明的金融環境與更安全的金流系統，無論對誰來說，它的競爭力都是跟著水漲船高了！
註1-1 2022年9月1日取自國家發展委員會／國家競爭力評比：https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=5C824BADA3359C35 。
註1-2 李明軒、高登第譯（2010）。Michael E. Porter原著。競爭論（全新增訂版）。台北市：天下遠見。
註1-3 沈瑜（2018 ）。撐過關鍵10天，台灣就跟「洗錢天堂」說再見？2022年9月2日取自《遠見》：https://www.gvm.com.tw/article/54735 。
相關連結：
《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（二）
《評鑑力：企業與組織創造績效的魔法師》第一章：評鑑力是創造績效的魔法師（四）
