Ø 協調力：蜚聲國際的美國訓練大師戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說：「一個人的成功，15%取決於專業技能，85%取決於溝通協調能力。」但弔詭的是，在企業或組織中善於協調並輕易達到目的的菁英和領導，並不會公開分享這種內隱能力，這種情形反讓「協調力」成為值得探索的對象。「協調力」是領導／管理者能夠兼顧工作要求及人際關係的能力，處理得好，則組織的運行就會順暢，效能自然提高。那麼，如何發揮高效的「協調力」呢？注意到三件事情，協調就會如虎添翼：第一、塑造信賴感：在談話之前，做好充分的準備，例如資訊收集、備選方案、優劣分析…；第二、善用說話術：真心傾聽是協調的最佳起步，整個過程要讓對方感受到舒坦適意，在不知不覺間接納所拋出的觀點或意見；第三、選擇好時機：協調需要花費時間，也依賴穩定的情緒，如果挑在對方休假前或壞心情時去戰鬥，鎩羽而歸的機率便會提高註1-7。
Ø
應變力：企業或組織面對當前的大環境，必須深切體悟到，是充滿動態（dynamic）、多元（diversity）、複雜（complexity）、不確定（uncertainty）等特性。每一家企業身處的外在環境都相同，能讓經營績效畢露原形的，是它應對各種變化的能力。在這個瞬息萬變的時代，一位企業主彷彿抓到了浮木，他說：「企業必須重建自己的核心能力，其中最重要的就是『應變力』，而不是昔日的經驗註1-8。」「應變力」是指針對外界事物發生的變異，個人、企業或組織所做出的反應與處置，可能是本能的，也可能是經過慎重思考後，所選擇的決策和方法，越能迅速行動且取得善果者，「應變力」越佳。那麼，「應變力」可以培養嗎？以下4個方法也許有用：第一、不可孤注一擲押寶單一方案，永遠要有備用選項；第二、無論發生什麼事，務必保持冷靜；第三、多做想像、思考、模擬情境訓練，並且閱讀吸收新知；第四、善用身邊資源，當機立斷處理事情註1-9。
註1-7 胡碩勻（2022）。世界級的協調—講理、講利、講使命。2022年9月9日取自：https://www.wishpowers.com/4351。
註1-8 陳朝益（2011）。應變力才是王道。2022年9月10日取自《遠見》：https://www.gvm.com.tw/article/49285。
註1-9 Kai（2020）。計畫趕不上變化？培養「應變能力」的4個方法，讓你在職場無往不利！2022年9月10日取自：https://mf.techbang.com/posts/12530-plans-cant-keep-up-with-change-4-ways-to-develop-resilience-so-that-you-cant-disadvantage-in-the-workplace。
