知識橋: 鴻海學〜一個典範企業的探索（五）

四、研究發展

研究發展的一般意義，是指對未知事務的探索，其最重要的結果是無形的知識，這些知識有助於後續生產或銷售產品，並可經由企業的經營活動創造價值。OECD定義研發為「增進知識存量所進行的系統性創造活動」。在競爭激烈的環境中，研發是企業創造競爭優勢最佳的利器，研發所得的知識，可影響企業經營的成本及差異性，協助企業在市場上競爭，甚至賺取高額的利潤（袁建中、張建清、邱泰平，2004）。企業進行的研發活動包括以下內容：

企業內部的研究發展活動：

產品方面活動：包括工程技術資料的蒐集及研究、改善現有產品的性能與品質、開發現有產品的新用途、新產品的發展等。
機器設備活動：提高現有機器設備的效能、製造或自行設計生產機器設備、改善使用設備的功能、提高能源使用的效率等。
生產流程活動：改善現有產品的生產程序或系統、設計新產品的生產程序或系統、設計公害防治或處理技術、發展新原料或組件、提高能源使用效率、能源再使用等。
其他研究發展管理相關的會計活動及作業。

企業外部的研究發展活動：

與其他組織技術合作活動：提供技術資訊及資料、派送人員轉移技術、接待其他組織人員、進行技術授權、交換技術資訊等。
委託其他機構進行研究發展：改善生產程序或系統、改善產品功能、改善機器性能、訓練技術或管理作業人員、設計新產品、建立中心衛星廠制度。

企業對於研究發展的成果，視為競爭的有利資源，因此都非常重視。然而，知識是無形的，很容易經由員工或文件的流動外洩到競爭對手或外界，使得企業蒙受損失，如此一來，對於花費大量開發經費的企業不但不公平，而且沒有保障。「智慧財產權（IP）」就是將無形的知識經由法律的程序，給予類同於實體財產的地位，以保障知識創造者或擁有者的相關權利，其內容包括商標權（以表彰商品、服務或特定事物的圖示）、專利權（法律賦予發明人就其發明享有一定期間之專屬排他性權利）、著作權（保護語文著作、圖形著作、攝影著作、電腦程式、積體電路佈局等著作權人權利）與營業祕密（具有實際或潛在而獨立的經濟價值，非他人依正常方法所能知悉之資訊）（袁建中、張建清、邱泰平，2004）。

「一路被別人告大」，也被批評「以智財權當武器把別人打倒」的鴻海（張殿文，2005c），對於研究發展及智慧財產權重要性之體認必定非常深刻。因此，在相關作為上也相當積極、有遠見、有魄力。以下分別以建立研發中心、創新技術能力、成立法務組織、確保智財權利說明：

（一）建立研發中心

為了響應政府產業升級、科技發展、兩兆雙星等政策，秉持飲水思源、回饋社會、造福鄉里的創業理念，強調根留台灣的決心，並推動「從製造的鴻海至科技的鴻海」之轉型，集團在土城頂埔工業園區成立以奈米科技、精密模具與精密製造技術為主體的奈米科技與精密光機電全球研發中心，預定三年內投入一百二十億元，研發人數逾三千人，正式跨入奈米世紀（卓爾人才培訓中心，2006）。

（二）創新技術能力

技術升級與創新是產品、機器設備、生產流程之設計、開發、製造、改善、提升、創造等重要活動的根本及主體。鴻海在這方面具備多項核心能力，如表3所示。而這些核心技術無論對製造的鴻海或是科技的鴻海，都扮演極為重要的角色。郭台銘就指出，科技公司能不能在市場上成功，其實不在「科」的發展，而在「技」的發展，他也說過：「走出實驗室，沒有高科技，只有執行的紀律」，以「郭語錄」對照鴻海的成就軌跡，可以發現「科技的鴻海」是根源於「製造的鴻海」，而所有為了追求品質、速度、成本、彈性、服務而投入的研發，都是走向「核心技術扎根化」、「專利系統制度化」及「零件製造知識化」三大技術開發的行動方針（張殿文，2005a）。

表３　高科技鴻海八大核心技術
模具/CAD/CAM/CAE機構軟硬體設計
BTO/CTO/Supply Chain-B2B2C
連接器介面科技（Inter-Connection Tech）
表面黏著生產線（SMT）製造技術
無線技術（Wireless Tech）、區域無線技術（WLAN）
熱傳/散熱機構材料
奈米級精密加工技術應用
光學薄膜加工技術

資料來源：虎與狐―郭台銘的全球競爭策略（頁260）。張殿文，2005a。台北市：天下文化。

（三）成立法務組織

鴻海全球佈局廣泛，從美國、日本、大陸到台灣，不同產品規模有不同的需求，從生產、製造、銷售到人力資源，以及散落在全球不同據點的資產，形成複雜的法律需求網絡，因為台灣的法律事務所無法提供完善的服務，因此，在公司內設置法務部門，自給自足，有鴻海辦公室的地方就有法務單位，全球將近三百人（張殿文，2005c）。

（四）確保智財權利

鴻海具備另一項傲人的競爭優勢，就是在專利上佈下了「天羅地網」。根據美國麻省理工學院評選，鴻海近幾年來，已經躍身為全球前幾大擁有最多專利的大廠。這些專利價值無法顯現在財報上，卻是深藏不露的雄厚武功（賴雅淳，2007）。因此，鴻海展示其在研發的決心，透過專利申請成功的龐大數量與素質，確保智慧財產權利，成為「微笑曲線」佈局的重要成員，並且蓄積智慧資本（Intellectual Capital），提高附加價值（科技產業資訊室，2005c；張殿文，2005c）。

圖５　鴻海善用『專利策略』之微笑曲線圖

資料來源：科技政策研究與資訊中心科技產業資訊室（2005b）。鴻海善用『專利策略』布局微笑曲線左半端。2008年4月5日，取自http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat044.htm。

（五）本文觀點
眾人皆知中國大陸市場廣大、商機無窮，然而，進場之後發現伴隨而來的是處處風險，包括不尊重智慧財產權、盜版猖狂，黑心商品充斥、遍佈各層面。此種風氣與慣性如不加以懲治、遏止，將賠上國家形象，同時成為企業拓展市場的絆腳石。反觀，若是投注資金、人力，並且發展監控、管理系統的企業堅持理念並執行，即使表面與短期看來似乎可能剝奪獲利、影響經營成效，但長期而言，技術研發成果達到可觀數量之後，將能產生化學反應般巨大的爆發力，讓企業價值浮現，創造出有形與無形的利潤。「鴻海」即是足資借鏡的明證。

2009年12月15日 星期二

鴻海學〜一個典範企業的探索（五）

2009年12月15日星期二